Частые вопросы
В случае если Вы обнаружили факт некачественного предоставления коммунальной услуги, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу как письменно, так и устно, в том числе по телефону. При этом Вам необходимо сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружена неисправность. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю свою фамилию, имя и отчество, номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
Рекомендуем Вам всегда уточнять и фиксировать данные диспетчера и номер заявки.
В настоящее время, в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению производится в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307. В соответствии с ним, размер платы рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии за предыдущий год, а в случае отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год – исходя из норматива потребления и тарифа на тепловую энергию. При этом исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление
В соответствии с действующим законодательством, перерывы в подаче горячей воды не должны превышать установленную продолжительность. Так, в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 % размера платы, определенного за такой расчетный период.
При отсутствии общедомового и
Внесены изменения в сроки начала применения нормативов на общедомовое потребление водоснабжения. Начало применения нормативов на общедомовое водопотребление переносится на 1 сентября 2014 года.
Напомним, что в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг, распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, не может превышать объема, рассчитанного исходя из нормативов общедомового потребления коммунальной услуги, кроме случаев, установленных законом.
К таким случаям относятся:
на общем собрании собственники приняли решение о
Совет представляет интересы всех собственников вашего дома. От их имени совет многоквартирного дома:
контролирует вопросы управления многоквартирным домом и содержания общего имущества, обращает особое внимание на то, чтобы управляющие (обслуживающие, ресурсоснабжающие) организации вовремя и качественно выполняли свои обязанности;
организует общее собрание собственников многоквартирного дома и обеспечивает выполнение решений, принятых на общем собрании;
общается с управляющей компанией, органами надзора, администрацией муниципального образования и другими официальными структурами по вопросам
Различие в размере тарифов на коммунальные услуги в разных городах обусловлено разницей в инфраструктуре городов, степени благоустройства жилищного фонда, объёмах реализации коммунальных услуг, уровнях энергоёмкости установленного оборудования, степени изношенности сетей и оборудования, что влияет на расходы, необходимые для поддержания систем коммунальной инфраструктуры в рабочем состоянии. Так же на формирование тарифа влияет наличием собственных источников добычи воды или использование покупной воды, а также особенности технологического процесса производства и транспортировки коммунальных
Если у вас в доме центральная система отопления, то отопительный период начинается и заканчивается в сроки, установленные администрацией вашего муниципального образования. Отопительный период должен заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.
Если в вашем доме нет центрального отопления и в вашем доме установлен индивидуальный теплопункт, то срок окончания отопительного периода устанавливаются решением собственников помещений в многоквартирном доме. В случае если такого решения
Изменения, внесенные еще Постановлением Правительства Российской Федерации №344 от 16.04.2013, исключили водоотведение из мест общего пользования , то есть Вам не могут поставить в платежный документ строку «Водоотведение ОДН». Если такая строка появилась, то необходимо обратиться в вашу управляющую или ресурсоснабжающую компанию для проведения перерасчета.
Брать плату могут за общедомовые нужды по горячей воде, холодной воде, электроэнергии.
Управляющая компания ведет расчет стоимости на содержание и ремонт самостоятельно, исходя из рыночной стоимости материалов и услуг. Определенных тарифов на содержание многоквартирных домов законодательно не установлено. Вы можете запросить в управляющей компании порядок расчета платы (или экономическое обоснование), написав об этом заявление на руководителя управляющей компании. Управляющие компании обязаны принимать заявления и давать на них полные своевременные ответы.
Если у Вас в доме уже выбрана управляющая компания, то вы можете её сменить в случае если Вас не устраивает качество предоставляемых услуг или установленные цены за данные услуги. Для того, что бы сменить управляющую компанию нужно провести общее собрание собственников жилья. Общее собрание будет правомочно в том случае, если в нем будут участвовать собственники помещений в данном доме, обладающие более чем 50 % голосов от общего числа голосов собственников помещений. Перед проведением общего собрания, всех собственников помещений нужно уведомить письменно под роспись, либо заказным письмом,