В соответствие с Федеральным законом № 261-фз от 23.11.2009 г. собственники обязаны установить и ввести в эксплуатацию индивидуальные приборы учета в срок до 1 января 2012 года.

Согласно пункту 12 статьи 13 Федерального закона № 261-фз: Лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно обеспечить допуск указанных организаций к местам установки приборов учета, используемых энергетических ресурсов и оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета.

В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно также оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания.  

Управляющая или обслуживающая компания обслуживает и несет ответственность за ту часть системы водоснабжения многоквартирного дома, которая относится к общему имуществу, то есть до первого запорного крана в квартире. За надлежащим состоянием труб, находящихся в квартире отвечает собственник или наниматель жилого помещения. Если выяснится, что протечка произошла из труб, относящихся к общему имуществу, то Вы имеете право предъявить возмещение ущерба управляющей компании, если же протечка была из труб, за состояние которых отвечает Ваш сосед, то соответственно он обязан возместить весь ущерб. 

Межповерочный период не зависит от объема потребленного коммунального ресурса. Большинство производителей устанавливают межповерочный период для приборов учета холодной воды – 6 лет, для приборов учета горячей воды – 4 года с даты  проведения поверки прибора учета заводом изготовителем. Установленные производителем максимальные объемы потребления горячей или холодной воды в час, сутки или месяц указывают только то, что превышение этих объемов может повлечь увеличение погрешности прибора учета, но это никаким образом не влияет на межповерочный период. С подробными техническими характеристиками, гарантийными сроками и межповерочными периодами Вы можете ознакомиться в техническом паспорте Вашего прибора учета. 

Объединение жилой комнаты и лоджии должно быть согласовано с органом местного самоуправления и на основании принятого им решения. Переустройство или перепланировка должны быть оформлены собственниками в соответствии с требованиями действующего законодательства. После проведения переустройства или перепланировки общая площадь жилого помещения меняется, что влияет на расчет платы по отоплению и ремонту и содержанию общего имущества. Проведение таких изменений может повлиять на плату жильцов соседних квартир, но в незначительной степени. 

По жилищному законодательству Российской Федерации обязанность по проведению капитального ремонта помещений, переданных в пользование по социальному найму, возложена на наймодателя. Проведение текущего ремонта ложится на плечи нанимателя жилого помещения. 

Сначала необходимо внимательно ознакомится с условиями договора социального найма в части обязанностей нанимателя и наймодателя. Далее необходимо обратиться в Администрацию муниципального образования с просьбой о проведении обследования полов в ванной комнате. В результате обследования будет выявлен характер и объемы необходимых работ, а так же сторона, ответственная за проведение данного ремонта. 

К общему имуществу многоквартирного дома относятся помещения, элементы конструкции дома, инженерные сети и оборудование, предназначенные для обслуживания более одного жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме. Управляющая компания несет ответственность за внутридомовые электрические сети. Границей ответственности управляющей компании является индивидуальный прибор учета, то есть за надлежащее состояние автоматических выключателей, индивидуального прибора учета и последующей за ними внутриквартирной электрической сети несет ответственность собственник помещения. 

Сроки и объемы проведения текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома оговариваются на ежегодном общем собрании собственников помещений. В соответствие с Постановлением Правительства №491 собственник помещения вправе: 

• получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен; 
• проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы); 
• требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения. 

В случае выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, собственники могут требовать от управляющей организации снижение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей организации. Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, размер платы подлежит уменьшению в соответствии с п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. 

По Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества. Предоставляемые коммунальные услуги должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации и договору, между потребителем и лицом, предоставляющим коммунальные услуги. В Вашем случае исполнителем является Товарищество собственников жилья, и именно оно несет ответственность за надлежащее качество предоставляемых коммунальных услуг. 

Собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах должна быть предоставлена следующая информация:

• сведения об исполнителе - наименование, место нахождения, сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта в Интернете; 
• адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы;
• размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к ним, реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены; 
• порядок и форма оплаты коммунальных услуг;
• показатели качества коммунальных услуг; 
• предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг; 
• сведения о максимально допустимой мощности приборов, и оборудования, которые можно использовать у себя в квартире;
• наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), которые уполномочены осуществлять контроль за соблюдением правил оказания коммунальных услуг.

Информация может быть размещена на досках объявлений в подъездах многоквартирных домов либо рядом с домами, содержаться в договоре с исполнителем коммунальных услуг, размещена в сети «Интернет» на официальном сайте управляющей компании. Кроме того управляющая компания обязана предоставить запрашиваемую собственником помещения в многоквартирном жилом доме информацию в полном объеме и в сроки установленные законодательством. 

Подача коммунальных услуг, без предварительного оповещения собственников, может быть приостановлена в случае: 

• возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения коммунальных ресурсов; 
• возникновения стихийных бедствий или чрезвычайных ситуаций; 
• выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения; 
• использования потребителем бытовых приборов, мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем; 
• поручения органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан. 

При этом обязательно должна быть зарегистрирована причина приостановки подачи коммунальных услуг, дата, время начала (окончания) и, а также в течение суток с даты приостановки предоставления коммунальных услуг, лицо, поставляющее коммунальные услуги, обязано проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности приостановления предоставления коммунальных услуг. 

Жилые помещения должны располагаться преимущественно в домах, расположенных в жилой зоне. Не допускается размещение жилого помещения в подвальном и цокольном этажах. Для обеспечения доступа к жилому помещению дома выше пяти этажей должны быть оборудованы лифтом. 

Обустройство и оборудование жилого помещения должно быть таким, чтобы жильцы могли избежать получения травм при использовании жилого помещения. Высота комнат и кухни должна быть не менее 2,5 м. Высота внутриквартирных коридоров, холлов, передних, антресолей должна составлять не менее 2,1 м. 

Жилое помещение должно быть обеспечено инженерными системами электроосвещения, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, отопления и вентиляции, а в газифицированных районах системой газоснабжения. Инженерные системы, находящиеся в жилых помещениях, должны быть размещены и смонтированы в соответствии с требованиями безопасности, а также с учетом санитарных и гигиенических норм. 

В жилых помещениях должен соблюдаться соответствующий температурный режим, который должен составлять не менее +18 градусов Цельсия при относительной влажности в коридоре и жилых комнатах 60 %. Жилые помещения должны быть защищены от проникновения дождевой, талой и грунтовой воды и возможных бытовых утечек воды из инженерных систем. 

В жилом помещении допустимые уровни звука в комнатах и квартирах в дневное время суток 55 дБ, в ночное - 45 дБ. При этом допустимые уровни шума, создаваемого в жилых помещениях системами вентиляции и другим инженерным и технологическим оборудованием, должны быть ниже на 5 дБА указанных уровней в дневное и ночное время суток. Межквартирные стены и перегородки должны иметь индекс изоляции воздушного шума не ниже 50 дБ. 

Комнаты и кухни в жилом помещении должны иметь непосредственное естественное освещение. Естественного освещения могут не иметь вспомогательные помещения, такие как коридоры, вестибюли, холлы и др. Концентрация вредных веществ в воздухе жилого помещения не должна превышать предельно допустимых концентраций для атмосферного воздуха населенных мест, установленных в действующих нормативных правовых актах. 

Плата за лифт входит в состав платы за ремонт и содержание общего имущества многоквартирного дома. Отдельными графами идет плата за ремонт лифта и за его содержание. Обе эти суммы должны быть прописаны в договоре на обслуживание, заключенном между Вами и управляющей компанией. Если лифт не эксплуатировался в течение нескольких месяцев, то Вы можете написать в управляющую компанию заявление о перерасчете по статье содержание лифта.

Постановление Правительства РФ №354 от 06 мая 2011 года, которое определяет порядок предоставления коммунальных услуг гражданам, вступит в силу в части отопления только с 1 июля 2014 года. Расчет платы за отопление в автономном округе осуществляется согласно правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 года. Плата за отопление рассчитывается следующим образом:

• если нет общедомового прибора учета, то плата взимается по нормативу с квадратного метра общей площади.
• если общедомовой прибор учета установлен менее года, то плата взимается по нормативу с последующей корректировкой.
• если общедомовой прибор учета установлен более года, то плата рассчитывается по среднемесячному показателю за прошлый год с последующей корректировкой.

Получить подробную информацию о применяемом порядке расчета платы за отопление Вы можете в Вашей управляющей компании или ресурсоснабжающей организацией.

Уборка придомовой территории и уборка крыши дома входит в состав работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома. В договоре на обслуживание многоквартирного дома, заключенным с управляющей компанией, должен быть прописан график уборки, периодичность оказания данной услуги и ее стойкость. Если данная услуга не оказывается в объемах предусмотренных договором, Вы имеете право требовать от управляющей компании надлежащего исполнения данной услуги или перерасчета за не оказанную услугу.

Теперь при наличии у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы, вместо 3 как было ранее, за данную коммунальную услугу, рассчитанную исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального прибора учета, организация, с которой у потребителя заключен договор на поставку коммунальных услуг, имеет право ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг.

Потребителю присылают письменное уведомление с требованием погасить задолженность в течение 20 дней со дня получения им письменного уведомления. Уведомление потребителю вручается под расписку или направляется по почте заказным письмом.

Внимание! Приостанавливать подачу отопления и холодного водоснабжения в многоквартирных домах - не имеют права. 

Если у Вас в доме уже выбрана управляющая компания, то вы можете её сменить в случае если Вас не устраивает качество предоставляемых услуг или установленные цены за данные услуги. Для того, что бы сменить управляющую компанию нужно провести общее собрание собственников жилья. Общее собрание будет правомочно в том случае, если в нем будут участвовать собственники помещений в данном доме, обладающие более чем 50 % голосов от общего числа голосов собственников помещений. Перед проведением общего собрания, всех собственников помещений нужно уведомить письменно под роспись, либо заказным письмом, если иной способ не был ранее определен на общем собрании собственников помещений. Все вопросы, которые будут обсуждаться на общем собрании, включая вопрос о смене управляющей компании, необходимо включить в повестку дня данного собрания. Необходимо также определиться с формой голосования по вопросам указанным в повестке дня. Все действия по подготовке и проведению общего собрания должны четко соответствовать требованиям указанным в ст. 44 – 48 ЖК РФ. Также вы имеете право отказаться от услуг действующей УК или заключить договор с другой УК на основании решений общего собрания.

Управляющая компания ведет расчет стоимости на содержание и ремонт самостоятельно, исходя из рыночной стоимости материалов и услуг. Определенных тарифов на содержание многоквартирных домов законодательно не установлено. Вы можете запросить в управляющей компании порядок расчета платы (или экономическое обоснование), написав об этом заявление на руководителя управляющей компании. Управляющие компании обязаны принимать заявления и давать на них полные своевременные ответы.

Изменения, внесенные еще Постановлением Правительства Российской Федерации №344 от 16.04.2013, исключили водоотведение из мест общего пользования , то есть Вам не могут поставить в платежный документ строку «Водоотведение ОДН». Если такая строка появилась, то необходимо обратиться в вашу управляющую или ресурсоснабжающую компанию для проведения перерасчета.

Брать плату могут за общедомовые нужды по горячей воде, холодной воде, электроэнергии.

Если у вас в доме центральная система отопления, то отопительный период начинается и заканчивается в сроки, установленные администрацией вашего муниципального образования. Отопительный период должен заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Если в вашем доме нет центрального отопления и в вашем доме установлен индивидуальный теплопункт, то срок окончания отопительного периода устанавливаются решением собственников помещений в многоквартирном доме. В случае если такого решения собственниками не было принято, то отопительный период заканчивается в установленные администрацией муниципального образования сроки окончания отопительного периода.

Различие в размере тарифов на коммунальные услуги в разных городах обусловлено разницей в инфраструктуре городов, степени благоустройства жилищного фонда, объёмах реализации коммунальных услуг, уровнях энергоёмкости установленного оборудования, степени изношенности сетей и оборудования, что влияет на расходы, необходимые для поддержания систем коммунальной инфраструктуры в рабочем состоянии. Так же на формирование тарифа влияет наличием собственных источников добычи воды или использование покупной воды, а также особенности технологического процесса производства и транспортировки коммунальных услуг каждой конкретной ресурсоснабжающей организацией.

Совет представляет интересы всех собственников вашего дома. От их имени совет многоквартирного дома:

• контролирует вопросы управления многоквартирным домом и содержания общего имущества, обращает особое внимание на то, чтобы управляющие (обслуживающие, ресурсоснабжающие) организации вовремя и качественно выполняли свои обязанности;
• организует общее собрание собственников многоквартирного дома и обеспечивает выполнение решений, принятых на общем собрании;
• общается с управляющей компанией, органами надзора, администрацией муниципального образования и другими официальными структурами по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;

На общем собрании собственников многоквартирного дома вы можете сами установить срок работы совета. Если срок не был установлен, то совет подлежит переизбранию каждые два года.

Внесены изменения в сроки начала применения нормативов на общедомовое потребление водоснабжения. Начало применения нормативов на общедомовое водопотребление переносится на 1 сентября 2014 года.

Напомним, что в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг, распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, не может превышать объема, рассчитанного исходя из нормативов общедомового потребления коммунальной услуги, кроме случаев, установленных законом.

К таким случаям относятся:

• на общем собрании собственники приняли решение о распределении всего объема общедомовых коммунальных ресурсов между собой (между собственниками);
• договор на поставку коммунальных ресурсов заключен напрямую с ресурсоснабжающей компанией.

В соответствии с действующим законодательством, перерывы в подаче горячей воды не должны превышать установленную продолжительность. Так, в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 % размера платы, определенного за такой расчетный период.

При отсутствии общедомового и индивидуального прибора учета, плата за коммунальную услугу горячего водоснабжения снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.

Собственник может обратиться в УК с просьбой сделать перерасчет за период, в котором горячее водоснабжение было отключено. При этом он вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек в размере 3 % стоимости услуги за расчетный период в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Также потребитель вправе требовать от исполнителя возмещение убытков, понесенных вследствие нарушения права на коммунальную услугу по горячему водоснабжению. Убытки, понесенные потребителем, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором.

В настоящее время, в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению производится в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307. В соответствии с ним, размер платы рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии за предыдущий год, а в случае отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год – исходя из норматива потребления и тарифа на тепловую энергию. При этом исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление жилых и нежилых помещений. Таким образом, в соответствии с действующим порядком, ежемесячно подавать показания по приборам учета не нужно.

В случае с такими коммунальными услугами, как водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, расчет размера платы производится в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 6.05.2011 № 354. Если не подавать показания приборов учета коммунальных услуг по водоснабжению, электроснабжению и газоснабжению, то объем потребленного коммунального ресурса определяется исходя из объема среднемесячного потребления коммунального ресурса, определенного по прибору учета за период не менее 6 месяцев. По истечении 6-месячного периода объем потребленного коммунального ресурса за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления коммунального ресурса.

Для более полного ответа требуется дополнительная информация. Подробную консультацию по данному вопросу вы можете получить в Консультационно-правовом центре по вопросам ЖКХ. Номер «Горячей линии» 8-800-10-10-086

В случае если Вы обнаружили факт некачественного предоставления коммунальной услуги, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу как письменно, так и устно, в том числе по телефону. При этом Вам необходимо сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружена неисправность. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю свою фамилию, имя и отчество, номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Рекомендуем Вам всегда уточнять и фиксировать данные диспетчера и номер заявки.

Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию осуществляется на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения.

В заявке необходимо указать следующую информацию:

• сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
• предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
• тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
• сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
• показания прибора учета на момент его установки;
• дата следующей поверки.

К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета в случае если прибор учета неновый.

Если вы накапливаете средства на счете регионального оператора, то Фонд капитального ремонта имеет право использовать деньги, собранные одним домом, на ремонт другого. Но это возможно строго в пределах одного муниципального образования и только на возвратной основе. Деньги, накопленные жителями Мегиона идут на ремонт домов Мегиона. И заимствованные средства обязательно вернут к моменту начала капитального ремонта в Вашем доме. Ни при каких обстоятельствах средства, собранные в Мегионе или другом городе и районе не могут быть направлены на ремонт домов Сургута, Нягани или Пыть-Яха.

Содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома включает в себя услуги и работы по управлению многоквартирным домом, по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме, в том числе помещений общего пользования, инженерных коммуникаций, придомовой территории, включенной в состав общего имущества. В ходе текущего ремонта выполняются работы по устранению отдельных неисправностей для того, чтобы поддерживать общее имущества многоквартирного дома в надлежащем виде. Текущий ремонт и содержание общего имущества многоквартирного дома выполняется управляющей или обслуживающей компанией на основании заключенного с ней договора.

При капитальном ремонте производится комплексное устранение неисправностей всех изношенных элементов здания и оборудования, смена, восстановление или замена их на более долговечные и экономичные, улучшение эксплуатационных показателей дома. В перечень работ по капитальному ремонту дома входит ремонт: крыши, подвалов, фундамента, фасада, внутридомовых инженерных систем, ремонт или замена лифтового оборудования. Эту работу выполняет подрядная организация, выбранная в ходе открытого конкурса за счет средств собственников, накопленных на счете регионального оператора или специальном счете в банке.

В соответствие с законодательством для собственников помещений в многоквартирных домах определена обязанность по оснащению и вводу в эксплуатацию общедомовых и индивидуальных приборов учета. Лица, предоставляющее коммунальные услуги, не должны создавать препятствий потребителю в реализации его права на установку индивидуального прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. При этом собственник может установить прибор учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов, даже если такой индивидуальный прибор учета по функциональным возможностям отличается от общедомового прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом.

Лицензия на установку, замену и эксплуатацию приборов учета горячего, холодного водоснабжения не требуется, следовательно, их можно установить самостоятельно, имея при этом необходимые навыки, или пригласить специалиста. После установки приборов учета необходимо ввести его в эксплуатацию, оформив соответствующую заявку в организацию, предоставляющую коммунальные услуги. К заявке необходимо приложить копию паспорта прибора учета.

Очная форма проведения общего собрания предполагает совместное присутствие собственников помещений в данном доме для обсуждения вопросов повестки дня и принятии решений по вопросам, поставленным на голосовании.

В случае проведения собрания собственников в заочной форме (опросным путем) необходимо передать в место или по адресу, который указан в сообщении о проведении общего собрания, оформленных в письменной форме решений собственников по вопросам, поставленным на голосование.

Недавно внесенные изменения в Жилищный кодекс РФ позволили проводить собрания собственников в очно-заочной форме. Такая форма предусматривает возможность очного обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование, а так же возможность передачи решений собственников в установленный срок в место или по адресу, которые указаны в сообщении о проведении общего собрания.

В настоящий момент применяются Правила предоставления коммунальных услуг утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. В соответствие с правилами плата за коммунальную услугу по отоплению начисляется только в отопительный период. Но согласно Постановлению Правительства РФ от 27.08.2012 № 857 «Об особенностях применения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» органы государственной власти субъекта могут принять решение об осуществлении потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно за все расчетные месяцы календарного года. Органы государственной власти субъекта могут принять такое решение в отношении всех или отдельных муниципальных образований субъекта. Равномерная оплата за отопление в течение всего календарного года позволяет снять с потребителя нагрузку платежей в зимнее время.

Плата за отопление рассчитывается согласно правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года. Согласно правилам, если в многоквартирном доме не все помещения оборудованы индивидуальными приборами учета, то плата за отопление рассчитывается исходя из показаний общедомового прибора учета тепловой энергии.

Если общедомовой прибор учета выходит из строя или у него заканчивается срок поверки, то тогда плата за отопление в расчетном периоде (месяце) начисляется исходя из среднемесячного объёма потребления тепловой энергии, определенного по показаниям общедомового прибора учета за отопительный период, но не более 3 расчетных периодов подряд. А по истечении этого срока, если общедомовой прибор учета не был введен в эксплуатацию, плата за отопление начинает рассчитываться согласно утвержденному нормативу.

В случае если Вы обнаружили факт некачественного предоставления коммунальной услуги, Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу как письменно, так и устно, в том числе по телефону.

В соответствие с законодательством для собственников помещений в многоквартирных домах определена обязанность по оснащению и вводу в эксплуатацию общедомовых и индивидуальных приборов учета.

Плата за коммунальную услугу по отоплению начисляется только в отопительный период согласно Правил предоставления коммунальных услуг утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.